Estrategias en Comunidades y Redes Sociales Digitales para Fomentar las Prácticas Participativas

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Abstract Summary
Los medios y plataformas de participación ciudadana son elementos clave para conseguir que la ciudadanía se involucre en las actividades de gobierno y en la co-creación de políticas públicas. No obstante, resultan poco efectivos en la generación de valor público si no se consigue que la ciudadanía alcance un cierto nivel de compromiso (engagement). Este trabajo analiza las posibilidades que ofrecen las redes sociales para fomentar la implicación de la ciudadanía en plataformas online de participación. El objetivo es definir una guía que facilite la definición de estrategias para mejorar las prácticas participativas con estas tecnologías inteligentes a partir de la pregunta ¿son las redes sociales efectivas para fomentar el compromiso ciudadano y la efectividad de los mecanismos de participación y co-creación de valor público? Para responder, se planteó un diseño de investigación basado en métodos mixtos. En primer lugar, se realizó un análisis cualitativo de las propuestas en una de las principales plataformas de participación ciudadana, Decide Madrid, para detectar y extraer temas preponderantes. Posteriormente, se analizó cuantitativamente la dispersión y desagregación de los esfuerzos ciudadanos a la hora de plantear propuestas sobre estos temas. Esta fase mostró la fragmentación de apoyos y esfuerzos, y la necesidad de medios complementarios de organización y comunicación. Con todo ello, se planteó un taller organizado desde MediaLab-Prado para incentivar la creación de una comunidad alrededor de uno de los temas detectados, la mejora de espacios para la infancia en la ciudad de Madrid. Las personas participantes comenzaron a definir una (meta-)propuesta capaz de reagrupar apoyos, y configuraron un grupo motor de trabajo. A partir de esta experiencia, se planteó un análisis cualitativo basado en los datos obtenidos mediante (i) observación-participante durante el taller, y (ii) monitorización de perfiles, páginas y grupos en redes sociales utilizados para la culminación de la (meta-)propuesta. Los resultados ilustran cómo se produce la participación ciudadana en plataformas online a nivel local; y qué posibles estrategias se pueden utilizar para mejorar su eficacia. Por un lado, los apoyos en estos medios pueden fragmentarse, disminuyendo su efectividad ya que difícilmente se llegan a agrupar los apoyos para la elaboración de propuestas exitosas. Por otro lado, se muestra que la evolución del grupo de trabajo configurado durante el taller apunta a la existencia de comunidades que, en caso de organizarse, son capaces de favorecer la co-creación de propuestas. Así, se delinea cómo la participación ciudadana puede beneficiarse de estrategias en redes sociales y comunidades digitales. Este aspecto resulta fundamental para mejorar la co-creación colaborativa de valor público y la consideración de estos procesos por parte de la ciudadanía. Además, el diseño de investigación muestra que el empleo de técnicas mixtas puede proporcionar nuevas imágenes sobre la participación ciudadana. Este trabajo expone la importancia de comprender los procesos de participación ciudadana desde perspectivas que incluyan el análisis de los resultados de las plataformas de participación; la monitorización de redes sociales; y las estrategias comunicativas y formativas orientadas a alcanzar un mayor compromiso ciudadano.
ID del abstract:
2018421008
Tipo Propuesta
Ponencia (documento en extenso para presentar en Madrid)
Tópico
GOB06 Participación ciudadana: tecnología, tendencias y buenas prácticas
Final Presentation File/Archivo Presentación

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